Dortmund. Die sechs stationären Einrichtungen sowie die Sozialstationen der Caritas-Altenhilfe Dortmund GmbH haben erstmalig für jede Einrichtung einen eigenen Qualitätsbericht erstellt.  In leicht verständlicher Sprache sollen darin die Leistungen beschrieben werden.
„Für unsere Kunden ist es sehr wichtig, dass sie sich ein detailliertes Bild von den Leistungen in unseren Altenheimen und Sozialstationen machen können. Der Qualitätsbericht ist dazu ein wichtiger Bestandteil“, sagt Hanno Sandmann, Qualitätsbeauftragter der Caritas-Altenhilfe. Bereits im Jahr 2002 habe die Caritas-Altenhilfe mit der Umsetzung eines Qualitätsmanagementsystems begonnen.
Ein zentrales Element sei, so Sandmann, dabei das QM-Handbuch: „Es wurde von den Projektgruppen der Caritas-Altenhilfe erstellt und beinhaltet Standards für die direkte und indirekte Pflege, die Betreuung und den Service in allen Fachbereichen, Einrichtungen und Diensten, die ein kontinuierlich qualitätsgerechtes Arbeiten ermöglichen.“ Die Berichte stehen im Internet (www.caritas-dortmund.de).